大咖观点｜植中华：聚焦未来物业增值服务，打通社区经济产业最后一公里

2024年2月，由广东省物业管理行业协会主办、广东各地市物业行业协会（房地产协会）协办的广东省物业管理行业高质量发展大会在广州隆重召开。

会议现场一

本次大会是由广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会、广州旭杨国际展览有限公司联合主办，是中国物业管理行业首场聚焦供应链生态建设的高端会议，持续为行业跨界融合、高质量发展赋能。整家家装董事长植中华先生受邀出席，在会议上以《数字化新零售整装，赋能物业社区增值服务》为主题作专题演讲。

整家家装董事长 植中华

社会正在发生深刻的变化，物业相关行业也正处于调整期。不管行业的外延和内涵发生怎样剧烈的变化，品质始终是企业的核心竞争力。“服务”的第一性不变。在消费主体年龄段转变的情况下，家居行业仍保持着稳步增长态势，家居需求也呈现出朝着定制化、数字化加速发展的态势，这也要求家装企业需要提供更好的、客户无法拒绝的服务产品，快速提升客户满意度，实现企业长期的高质量发展。

为了实现这一目标，整家通过聚焦社区用户的生活体验，从线上平台、实体门店到社区生活三大核心消费场景出发，构建“物企+装企”共创、共享、共赢、共进化的产业协同新模式，通过整家云的自研数字化家装管理平台，提升服务水平，从而打通社区经济产业最后一公里，推动社区生态长期、高质量发展。

从行业转型升级和未来发展趋势的大局出发，小区业主装修服务逐渐成为物业企业重点拓展的新增值业务，当需求不断迭代升级时，装修服务的供给往往缺乏标准和稳定，在社区党委、小区党支部、物业公司、业主委员会、业主监督员和社区服务顾问“六位一体”服务体系下，装企与物企建立关系、与居民建关系，可以进一步提高业主对物业服务的信任程度，深化社区公益温情服务，让社区服务富有温度，为业主提供主动、连续、综合、个性化的社区服务，提高业主的使用和体验价值，为物业企业降本增效，促进便民、高效的物业与业主关系格局的形成。

当下，“整家社区服务店”的构想,更加充分地体现社区服务团队的优势和特点,对家装产品的服务、体验与销售过程进行升级改造,根据业主需求提供个性化家装家居定制化服务，提供将线上服务、线下体验以及现代物流深度融合的新零售家装体验，把更优质的产品、更周到的服务送到业主家门口。

整家社区服务

物业管理行业的高质量发展，离不开国家的方向引领和政策支持，也离不开在座各位同行的团结奋进、同舟共济。整家坚信，与物业互信协作、信息共享，就能驱动完善人居需求服务体系，实现物业、业主、员工、合作伙伴的多方共享共创，推动社区生态高质量发展，更要聚势同行，共赢未来，知重负重、知难更进，开创整家与行业共同进步，赶超发展新局面。